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發布時間:2021.08.03  浏覽次數:

服務
守時對客戶進行多種辦法的回訪,搜集客戶建議和定見,了解客戶需求,發現潛在問題并及時處理,防患于未然。
爲保證客戶每一次都能得到最優質的服務,訊道實業對每一次客戶投訴處理結果進行盯梢,監督售後服務人員爲客戶處理問題的及時性、有效性,查詢客戶滿足度。
售後
依據客戶需求,爲客戶供應後續的相關練習。
投訴
客戶服務中心接到客戶的投訴,對投訴類型進行判斷後,将投訴問題轉交給相關部分處理。客戶服務中心跟進投訴問題處理結果,并将處理狀況反響至客戶,直至客戶滿足。
客戶服務中心在每月底對本月客戶投訴狀況進行彙總、分類,反響給相關部分改進。依據投訴問題類型,客戶服務人員一個工作日内将處理結果回複客戶。

 

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